Conditions de garantie

CONDITIONS DE GARANTIE AKRONE

Les montres AKRONE sont fabriquées avec passion, conformément aux standards de qualité les plus exigeants de l’horlogerie française. Chaque pièce fait l’objet de multiples contrôles durant sa fabrication, son assemblage, puis avant son expédition.

1. GARANTIE LÉGALE ET GARANTIE COMMERCIALE AKRONE

1.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ (2 ANS)

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la livraison, couvrant les défauts de conformité existant au moment de celle-ci.

1.2 GARANTIE COMMERCIALE AKRONE (1 AN SUPPLÉMENTAIRE)

En complément, AKRONE accorde une garantie commerciale d’une (1) année supplémentaire, portant la durée totale de la garantie à trois (3) ans (soit 36 mois) à compter de la date de livraison.

À noter :

  • Les avantages spécifiques (tels que l’extension de garantie commerciale ou toute offre promotionnelle) liés à l’achat initial d’une montre neuve ne sont pas transférables en cas de revente sur le marché de l’occasion.

  • Toute tentative de fraude ou de tromperie (falsification de facture ou de certificat de garantie, usurpation d’identité, etc.) est susceptible d’entraîner la nullité de la garantie commerciale.

1.3 OBJET DE LA GARANTIE

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication affectant le bon fonctionnement de la montre dans des conditions normales d’utilisation, telles que définies dans la documentation AKRONE (manuel d’utilisation, FAQ en ligne, etc.).

1.4 POINT DE DÉPART DE LA GARANTIE

La garantie prend effet à compter de la date indiquée sur le certificat de garantie, dûment complété par AKRONE. Durant la période de garantie et sur présentation d’un certificat valide, AKRONE s’engage à réparer gratuitement tout défaut couvert. La disponibilité des pièces détachées ne saurait toutefois être garantie de manière illimitée.

1.5 RÉPARATION OU REMPLACEMENT

Si la montre ne peut être remise en état dans des conditions normales d’utilisation, AKRONE procèdera à son remplacement par un modèle identique ou présentant des caractéristiques similaires.
Toute réparation ou remplacement effectué pendant la période de garantie ne prolonge pas cette garantie, sauf disposition légale impérative.

1.6 PROLONGATION DE GARANTIE EN CAS D’IMMOBILISATION

Conformément à l’article L.217-16 du Code de la consommation, si, au cours de la période de garantie commerciale, la montre fait l’objet d’une remise en état nécessitant une immobilisation d’au moins sept (7) jours, la durée de garantie restant à courir est prolongée d’autant. Ce délai court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition de la montre en vue de sa réparation.

2. EXCLUSIONS DE GARANTIE

La garantie AKRONE ne couvre pas :

  • Utilisation inappropriée ou manque d’entretien : non-respect des recommandations d’entretien (révisions périodiques, contrôle d’étanchéité, etc.).

  • Absence de contrôle ou de révision selon les préconisations AKRONE, notamment en matière d’étanchéité ou de réglage du mouvement.

  • Exposition à des champs magnétiques intenses (haut-parleurs, réfrigérateurs, ordinateurs, téléphones, portiques d’aéroport, appareils électromagnétiques, etc.) excédant les limites indiquées dans la fiche technique du modèle.

  • Usure normale et vieillissement : rayures sur le verre, altération de la couleur et/ou des matériaux des bracelets (cuir, caoutchouc, textile, etc.).

  • Bracelets et accessoires : non couverts par la garantie horlogère.

  • Dommages résultant d’une utilisation incorrecte, abusive ou d’un accident : chute, choc, écrasement, bris de glace, immersion au-delà de l’étanchéité annoncée, etc.

  • Défauts apparents non signalés lors de la réception : tout défaut esthétique ou fonctionnel constaté à la livraison doit être signalé dans les trois (3) jours à AKRONE.

  • Dommages indirects ou consécutifs : de quelque nature que ce soit, résultant de l’utilisation, du non-fonctionnement ou du manque de précision de la montre.

  • Interventions réalisées par un tiers non agréé par AKRONE ou toute modification non autorisée du produit (changement de pièces internes, customisation non approuvée, etc.).

  • Vol, perte, force majeure, catastrophes naturelles ou tout cas indépendant de la responsabilité d’AKRONE.

  • Tentative de fraude ou usage abusif de la garantie : déclarations mensongères, falsification de documents, demandes de réparation répétées pour des dommages clairement exclus, etc.

Important : Toute intervention non agréée ou tentative de réparation par un tiers annule la garantie commerciale et est susceptible de limiter la garantie légale si le défaut s’avère lié à ladite intervention.

3. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET GARANTIE DES VICES CACHÉS

3.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

La garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, s’applique exclusivement lorsqu’il existe un contrat de vente entre un professionnel et un consommateur. Elle couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison.

En l’absence de transaction commerciale impliquant une contrepartie financière (par exemple, loteries, jeux-concours, dons, tests produits pour influenceurs, etc.), aucun contrat de vente n’est formé au sens du droit de la consommation. Par conséquent, les biens ainsi offerts ne bénéficient pas de la garantie légale de conformité, même en cas de revente ultérieure. Aucune transaction initiale n’ayant conféré de droits au premier acquéreur, la garantie légale de conformité ne peut s’appliquer dans ce contexte.

3.2 GARANTIE DES VICES CACHÉS

En revanche, ces biens demeurent couverts par la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, dès lors que le défaut invoqué rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné et qu’il est antérieur à la livraison.

4. CONDITIONS PARTICULIÈRES

  • Dérive du mouvement : Chaque mouvement mécanique est réglé pour une précision optimale. Les tolérances de dérive sont indiquées dans la fiche technique de chaque modèle. Certains facteurs externes (champs magnétiques, chocs, remontoirs automatiques, etc.) peuvent influer sur la précision sans constituer un vice couvert par la garantie.

  • Étanchéité : Les joints d’étanchéité doivent faire l’objet d’un contrôle annuel. Toute infiltration d’eau ou de poussière liée à un défaut d’entretien (absence de contrôle régulier) est exclue de la garantie.

  • Bracelets et accessoires : Ces éléments ne sont pas couverts par la garantie horlogère. Ils bénéficient toutefois d’une garantie légale de 2 ans pour tout vice de fabrication, uniquement s’ils sont vendus séparément ou s’ils constituent un élément essentiel du produit lors de l’achat.

  • Frais de rapatriement : La prise en charge du SAV dépend du lieu de livraison initial. Si l’intervention est demandée depuis un autre territoire, les frais de retour incombent au client (par ex. : une montre livrée en France métropolitaine puis sollicitant un SAV depuis les États-Unis).

  • Contrôle de l’authenticité et du certificat de garantie : AKRONE se réserve le droit de demander la présentation de toute preuve d’achat ou de tout certificat de garantie officiel (facture, carte de garantie signée, etc.) afin de vérifier l’authenticité du produit et de valider la garantie.

5. CESSION ET REVENTE DE MONTRES AKRONE

5.1 AVANTAGES NON CESSIBLES

Les avantages spécifiques (extension de garantie commerciale, offres promotionnelles, codes de réduction, etc.) accordés au premier acquéreur ne sont pas cessibles. Le contrat de vente initial étant nominatif, aucune garantie commerciale supplémentaire ni avantage promotionnel ne peut être transféré à un nouveau propriétaire.

5.2 NON-RESPONSABILITÉ D’AKRONE

AKRONE décline toute responsabilité concernant les transactions menées sur le marché de l’occasion. Le vendeur et l’acheteur sont invités à :

  • Vérifier l’identité et la bonne foi de l’autre partie.

  • Vérifier l’absence de toute restriction de revente (projets spéciaux, modèles militaires, etc.).

Aucune réclamation ne pourra être ultérieurement adressée à AKRONE à ce titre.

6. MISE EN ŒUVRE DE LA GARANTIE COMMERCIALE

Pour faire valoir la garantie commerciale, l’acheteur doit :

  1. Contacter AKRONE par e-mail à : ilovewatches@akrone.fr

  2. Remplir le formulaire en ligne (le cas échéant)

  3. Joindre tous les justificatifs nécessaires :

    • Photographies du produit

    • Numéro de série

    • Preuve d’achat (facture ou tout autre justificatif valide)

    • Carte de garantie

Important :

  • La preuve d’achat doit impérativement être jointe (facture d’achat ou équivalent), ainsi que la carte de garantie.

  • Aucun duplicata ne sera fourni. La facture est envoyée par e-mail après l’achat et demeure disponible sur le compte client, le cas échéant.

Après vérification de la montre et de la validité de la garantie, AKRONE s’engage à procéder aux réparations dans les meilleurs délais, conformément aux présentes conditions.

6.1 FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont pris en charge par AKRONE uniquement dans la zone de livraison initiale et sous réserve que la réparation soit effectivement couverte par la garantie. Le client doit fournir les justificatifs requis (facture d’expédition). Hors de cette zone, les frais de retour restent à la charge du client.

6.2 DÉLAIS DE PRISE EN CHARGE

Selon la nature de l’intervention, un délai de 8 à 12 semaines peut s’avérer nécessaire, notamment pour une révision complète ou la disponibilité de certaines pièces spécifiques. AKRONE met tout en œuvre pour traiter chaque demande de SAV dans les meilleurs délais.

6.3 REFUS DE GARANTIE

Si, à l’issue de l’expertise, la panne ou le défaut constaté relève d’une exclusion mentionnée à l’article 2, ou en cas de fraude manifeste (falsification, tromperie, usage abusif), AKRONE se réserve le droit de refuser la prise en charge au titre de la garantie et/ou de réclamer le paiement des frais engagés pour l’expertise ou les réparations effectuées.

6.4 FRAIS D’EXPERTISE EN CAS DE DÉFAUT NON COUVERT

Si, après examen, la panne ou le défaut invoqué n’entre pas dans le champ de la garantie (cf. article 2), AKRONE se réserve le droit de facturer au client les frais d’expertise ou de devis engagés pour établir le diagnostic. Le montant de ces frais, le cas échéant, sera communiqué préalablement au client et pourra varier selon la complexité de l’intervention.