Questions Fréquentes
Retrouvez les questions fréquemment posées par les clients ci-dessous.
Acheter une montre Akrone
Nos montres sont disponibles à l'achat uniquement via notre site internet Akrone. Vous retrouverez l'ensemble des collections disponibles aux particuliers au niveau de l'onglet "Montres".
L'Accès aux projets spéciaux et militaires protégé par un code d'accès est réservé uniquement aux personnes appartenant à ces structures.
La filière horlogère française se reconstruit peu à peu, le 100 % français n'est donc pas encore possible. Dans la gamme de prix de 0 à 1500 euros, le 100 % made in France ou Suisse est impossible, malgré ce que le marketing laisse croire. Chez Akrone, nous réalisons le design, le développement technique et l'assemblage dans notre atelier nantais. Les mouvements automatiques sont japonais ou suisses selon les collections, mais dès la fin 2023, nous proposerons des mouvements made in France (80 % français et 20 % suisse) sur certaines de nos nouvelles collections. Les pièces actuelles (carrures, cadrans, verres, aiguilles) sont fabriquées à Hong Kong dans des manufactures horlogères répondant aux normes et standards suisses.
Une pré-commande consiste en une intention d’achat manifestée par un client avant la fabrication du produit demandé.
Ce type d’achat ne convient pas à tout le monde, car il y a toujours un délai de fabrication plus ou moins long.
En contrepartie, vous bénéficiez d'un projet unique et d'un avantage tarifaire par rapport à une montre disponible en stock.
Le manque de visibilité concernant la période de livraison est donc à prendre compte notamment lorsqu'il s'agit d'un achat avec un impératif de date de livraison (anniversaire par exemple) !
Vous retrouverez au niveau de notre site internet onglet "montres" l'ensemble des collections accessibles actuellement aux particuliers. Dans l'éventualité d'une rupture ponctuelle, vous avez la possibilité de laisser votre adresse mail au niveau de la montre qui vous intéresse afin de recevoir une alerte le jour du retour en stock de celle-ci.
Toutes les montres Akrone sont assemblées à la main avec un soin extrême pour répondre à notre standard de qualité. Ce niveau d’exigence restreint naturellement les capacités de production d'Akrone et une forte demande peut limiter la disponibilité de certaines déclinaisons.
Hors précommande, la livraison d'une montre est effectuée sous 15 jours ouvrés environ.
Vous pouvez prendre rendez-vous au showroom Akrone situé à Nantes pour l’essayage de nos collections.
Les montres Akrone bénéficient d’une garantie internationale de trois ans (pièces et main d’œuvre). Les bracelets, l’usure des traitements de surfaces, les conséquences du vieillissement de la montre dans le cadre d’un usage normal, ainsi que les dommages causés par un usage inapproprié ne sont pas couverts par la garantie.
Nous proposons les paiements par Carte Bancaire et ou PayPal.
Possibilité de payer en 4 fois sans frais avec le service PayPal.
Le service expédition Akrone
France métropolitaine, les colis sont livrés par Colissimo – avec signature.
Hors de la France métropolitaine, les livraisons sont assurées par FedEx, TNT ou UPS - avec signature.
Le transporteur vous communiquera un numéro de suivi une fois que votre colis sera pris en charge par celui-ci. Remise en main propre uniquement.
France Métropolitaine, FDP offert.
Hors France Métropolitaine, la livraison vous sera facturée.
Tous nos colis en remise contre signature sont couverts à travers le monde via notre assurance horlogère Albingia. Les coûts de l'assurance sont intégrés aux frais de transport.
Si votre adresse de livraison se trouve en Union Européenne vous n'avez pas de droit de douane ou taxes supplémentaires à payer. Vous payez les produits Toutes Taxes Comprises sur le site internet Akrone. (TVA à 20%)
Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de l'Union européenne, vous devrez vous acquitter des droits de douanes ainsi que des taxes liées à votre lieu de résidence. Vous payez les produits en Hors Taxes sur le site internet Akrone. (TVA à 0 %)
DOM-TOM
Concernant les DOM, le taux de TVA appliqué sur le site internet Akrone est de 8,5 %. Vous devrez vous acquitter de certaines taxes à l'export (octroi de mer).
Concernant les TOM, vous devrez vous acquitter des droits de douanes ainsi que des taxes liées à votre lieu de résidence. Vous payez les produits en Hors Taxes sur le site internet Akrone. (TVA à 0 %)
Plus d'information : https://www.douane.gouv.fr/fiche/tva-lexportation
Pour le personnel militaire en mission à l'étranger et utilisant le hub postal de l'armée, vous pouvez effectuer votre achat en ligne et demander une fois votre colis en transit votre facture avec TVA au nom de ZappTax.
Le service entretien Akrone
Comme tout instrument de haute précision, une montre automatique doit être révisée régulièrement afin de fonctionner parfaitement.
À l’évidence, nous ne pouvons indiquer de périodicité pour ce travail, dans la mesure où cela dépend entièrement des précautions prises par le propriétaire de la montre.
Nous disposons de notre propre atelier pour prendre en charge le SAV, la révision ou la réparation des montres Akrone.
Il vous suffit de compléter le formulaire de prise en charge (onglet SAV). Nous reviendrons vers vous les jours suivants votre demande.
Bien que munis de dispositifs pour absorber les chocs, les mouvements de montres mécaniques et automatiques n’en demeurent pas moins délicats.
Afin d’assurer une bonne durabilité et maintenir les bons réglages, il faut donc proscrire les chocs, vibrations, chutes, magnétismes. Éviter d’utiliser votre montre lors des pratiques sportives, de bricolage ou encore de jardinage….
Les mouvements automatiques que nous utilisons sur les collections C-02, C-03 et C-04 sont réglés sur 6 positions. La tolérance journalière moyenne est de -10 / + 15 secondes par jour au départ de notre atelier.
Pour les collections certifiées Vipère de Besançon, la tolérance journalière est de -4 / + 6 secondes par jour au départ de notre atelier.
Les collections C-02, C-03 et C-04 ont une réserve de marche moyenne de 40 heures. Elles disposent aussi au niveau de la couronne de la fonction remontage mécanique.
Définitions des termes techniques horlogers
Une montre à remontage automatique est une montre mécanique dont le remontage s’effectue grâce à un mécanisme qui permet de réarmer le ressort du barillet durant le port de la montre. Ainsi, les mouvements effectués par le porteur emmagasinent de l’énergie qui active le mouvement de la montre. Un mouvement automatique est constitué de plus de 70 pièces dont les plus petites sont plus fines qu’un cheveu (0,07 mm). Tous ces composants mécaniques travaillent en continu à l’unisson et créent un déplacement fluide de la trotteuse.
La couronne, ou couronne de remontoir, est le bouton placé sur le côté de la carrure et qui sert d’une part à régler l’heure et le cas échéant la date et le jour, et d’autre part à remonter le ressort de barillet (pour les montres mécaniques).
Une couronne peut être poussée ou vissée ! Toujours bien vérifier la fermeture de celle-ci afin d'assurer une bonne étanchéité à la montre et éviter les risques d'arrachement !
La lunette, visible sur la face avant de la montre, est l’anneau ajusté au boîtier qui porte le verre et définit les contours du cadran. Elle peut paraître anecdotique, mais joue un rôle essentiel dans le design et les fonctions de la montre.
Si vous n'êtes pas plongeur ou aviateur, une lunette peut quand même vous rendre des services !
Fonction chronographe : la meilleure façon de réussir la cuisson de vos pâtes !
Rappel temporaire : toujours utile pour les RDV...
Fonction GMT : avec peu d’astuce et en déplaçant le repère central de votre lunette sur le 12H d’un autre fuseau horaire, vous pouvez obtenir l’heure dans deux pays à la fois ! Idéal en voyage ou lorsqu'on a de la famille à l'étranger!
Les fonds vissés ne sont jamais alignés, cela est parfaitement normal !
Il n'est pas possible ou du moins très compliqué de calibrer le pas de vis, lorsque le fond est vissé.
C'est d'ailleurs très rare de l'avoir dans l'horlogerie !
Il faudrait pour cela tarauder le fond et le boîtier de telle manière que tout soit aligné.
Les fonds vissés permettent une parfaite étanchéité de la montre.
Les fonds clipsés ou fermés par de petites vis permettent d'avoir un alignement parfait. Par contre, l'étanchéité pour ce type de fermeture est très amoindri !