Questions Fréquentes
Acheter une montre Akrone
Nos montres sont disponibles à l'achat uniquement via notre site internet, Akrone. Vous retrouverez l'ensemble des collections disponibles pour les particuliers dans l'onglet « Montres ».
L'accès aux projets spéciaux et militaires, protégé par un code d'accès, est réservé exclusivement aux personnes appartenant à ces structures (voir les Conditions Générales de Vente).
La filière horlogère française se réinvente progressivement, avec pour ambition de maintenir une activité horlogère de qualité sur le territoire. Bien que le label "100% Made In France" demeure un objectif à atteindre, chez Akrone, nous mettons en avant nos compétences en indiquant fièrement "Assemblée en France" au dos de nos montres, plutôt que de revendiquer un "Made in France" qui peut induire en erreur le client en lui laissant croire que la montre est entièrement réalisée en France!
En effet, dans la gamme de prix de 0 à 1500 euros, la réalisation d'une montre entièrement "Made in France" ou "Made in Suisse" reste un défi. Les stratégies marketing affirmant le contraire sont à prendre avec des pincettes...
Chez Akrone, nous assumons pleinement notre rôle dans le design, la conception, le développement technique, l'assemblage, les contrôles de qualité et l'entretien de nos montres, réalisés dans notre atelier basé à Nantes. Ces différentes étapes créent des emplois directs (équipe Akrone) ainsi que des emplois indirects via nos sous-traitants en France.
Nos montres intègrent des mouvements automatiques provenant de diverses origines telles que le Japon (Seiko, Miyota), la Suisse (Soprod, Sellita, ETA...) ou même la France (France Ebauches). Bien que les mécanismes ne soient pas développés en interne, ils font l'objet de réglages et de modifications dans notre atelier, assurant des mouvements optimisés et parfaitement réglés pour nos clients.
Les composants des collections C et de nos anciennes collections K, tels que les boîtiers, cadrans, verres et aiguilles, sont fabriqués à Hong Kong, dans des manufactures horlogères haut de gamme répondant aux normes et standards suisses. Nous effectuons des visites régulières auprès de nos partenaires pour garantir le respect de nos exigences en matière de qualité.
Bien que nos montres ne soient pas encore totalement fabriquées en France, Akrone participe depuis 10 ans au maintien du savoir-faire de l'écosystème horloger français. En choisissant une montre Akrone, vous participez activement à préserver ces compétences horlogères et à contribuer à la renaissance industrielle de la filière horlogère de notre pays.
Akrone est adhérent de la Fédération de l'horlogerie Française afin de participer et de militer pour un retour sur le devant de la scène de l'horlogerie française ! Fédération de l'horlogerie
Une pré-commande est une intention d'achat exprimée par un client avant la fabrication du produit demandé.
Ce type d'achat ne convient pas à tout le monde, étant donné qu'il implique toujours un délai de fabrication plus ou moins long. Il est donc nécessaire d'être flexible en ce qui concerne les délais.
De la conception à la livraison, en passant par la fabrication et l'assemblage, et selon la complexité du projet et de la période de l'année, il faut compter environ 9 mois.
En contrepartie, cela vous permet de bénéficier d'un projet unique et d'un avantage tarifaire par rapport à l'achat d'une montre déjà disponible en stock.
Il est important de prendre en compte le manque de visibilité concernant la période de livraison, surtout s'il s'agit d'un achat pour une occasion spécifique nécessitant une date de livraison précise (comme un anniversaire, par exemple).
Sur notre site internet, dans l'onglet "Montres", vous trouverez toutes les collections actuellement disponibles pour les particuliers. En cas de rupture de stock temporaire, vous avez la possibilité d'inscrire votre adresse mail sur la page du modèle qui vous intéresse afin de recevoir une alerte dès son retour en stock.
Toutes les montres Akrone sont assemblées à la main avec le plus grand soin pour atteindre notre standard de qualité. Cette exigence limite naturellement notre capacité de production, et une forte demande peut réduire la disponibilité de certains modèles.
En dehors des précommandes, la livraison d'une montre s'effectue sous environ 15 jours ouvrés.
Vous pouvez prendre rendez-vous (directement via notre site internet onglet "contact") au showroom Akrone situé à Nantes pour l'essayage de nos collections.
Ouvert sur RDV uniquement du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30 (excepté les jours fériés et les fermetures saisonnières).
Nous participons également aux salons horlogers qui peuvent se dérouler dans votre région !
Pour rester informé de notre actualité, nous vous invitons à nous suivre sur nos réseaux sociaux ou à vous abonner à notre newsletter.
Les montres Akrone sont assorties d'une garantie internationale de trois ans, couvrant pièces et main-d'œuvre.
Toutefois, les bracelets, l'usure des traitements de surface, les effets du vieillissement dans le cadre d'un usage normal, ainsi que les dommages résultant d'un usage inapproprié, ne sont pas inclus dans la garantie.
Pour ce qui est des bracelets et accessoires, notre garantie couvre les défauts de fabrication survenant lors d'une utilisation normale, comme spécifié ci-dessous. Nous nous engageons à remplacer gratuitement tout article défectueux résultant d'une erreur de fabrication constatée par notre atelier, qu'il s'agisse de défauts esthétiques, de coutures défectueuses, de cuir endommagé ou de boucles rayées à réception de votre commande.
Il est important de noter que notre garantie ne s'applique pas dans les situations suivantes :
- Vol ou perte de l'article.
- Usure et vieillissement naturel de l'article (tel que la décoloration du cuir, la détérioration de la doublure après plusieurs semaine d'utilisation).
- Tout dommage causé par une manipulation inadéquate, un usage inapproprié, une négligence, un accident (comme des éraflures, etc.) ou une utilisation incorrecte de l'article.
Il est à noter qu'un bracelet est un produit consommable qui doit être remplacé dès les premiers signes de fatigue. Il ne bénéficie donc pas de la garantie horlogère de 3 ans !
Nos montres ont une entrecorne de 20mm, vous trouverez un large choix de bracelets sur des sites spécialisés dans les bracelets pour montres.
Nous proposons des paiements par carte bancaire sécurisée via nos partenaires financiers : Crédit Agricole, Alma et PayPal.
Nouveauté 2024 : vous avez désormais la possibilité de régler vos achats en plusieurs fois grâce à nos partenaires Alma et PayPal. Akrone prend en charge les frais liés au paiement en plusieurs fois.
Les autres moyens de paiement, tels que les chèques, les virements bancaires ou les cryptomonnaies, ne sont pas acceptés.
Chez Akrone, nous ne sommes pas adeptes des périodes de soldes ! Nous proposons dès le départ un prix juste pour tous : un juste prix payé aux sous-traitants, une marge juste pour Akrone et un prix équitable pour nos clients. Notre objectif est de proposer le meilleur rapport qualité-prix pour l'ensemble de nos collections dès le départ !
Le service expédition Akrone
En France métropolitaine, les colis sont livrés par Colissimo, avec signature requise à la réception.
Hors de la France métropolitaine, les livraisons sont assurées selon les destinations par FedEx, DHL ou UPS également avec signature à la réception.
Nous ne proposons pas d'autres moyens de livraison, tels que le relais colis, en raison d'un nombre important de pertes ou de vols associés à ce type de service.
Le transporteur vous communiquera un numéro de suivi une fois que votre colis sera pris en charge.
En France métropolitaine, les frais de port sont offerts.
Hors France métropolitaine, la livraison sera facturée. Vous pouvez simuler le coût en passant une commande fictive.
Tous nos colis remis contre signature sont couverts à travers le monde via notre assurance horlogère, Albingia.
Les coûts de l'assurance sont inclus dans les frais de transport.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande, veuillez nous envoyer votre demande par e-mail en indiquant votre numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom. Veuillez noter que la mise à jour de vos coordonnées via votre compte client n'est pas rétroactive. Par conséquent, vous devrez toujours nous contacter pour toute demande de modification.
Si vous rencontrez des soucis de livraison avec votre commande, veuillez nous joindre directement via notre page de contact ou en nous appelant au +33 2 28 49 96 27. Nous prendrons contact avec les transporteurs et nous nous efforcerons de garantir que votre colis parvienne à bon port dans les meilleures conditions.
Si votre adresse de livraison se trouve en Union Européenne vous n'avez pas de droit de douane ou taxes supplémentaires à payer. Vous payez les produits Toutes Taxes Comprises sur le site internet Akrone. (TVA à 20%)
Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de l'Union européenne, vous devrez vous acquitter des droits de douanes ainsi que des taxes liées à votre lieu de résidence. Vous payez les produits en Hors Taxes sur le site internet Akrone. (TVA à 0 %)
DOM-TOM
Concernant les DOM, le taux de TVA appliqué sur le site internet Akrone est de 8,5 %. Vous devrez vous acquitter de certaines taxes à l'export (octroi de mer).
Concernant les TOM, vous devrez vous acquitter des droits de douanes ainsi que des taxes liées à votre lieu de résidence. Vous payez les produits en Hors Taxes sur le site internet Akrone. (TVA à 0 %)
Plus d'information : https://www.douane.gouv.fr/fiche/tva-lexportation
Pour les personnes se faisant livrer en France, mais dont la résidence principale se trouve hors de l'Union Européenne, il est nécessaire de passer par Zapptax pour récupérer la TVA. Bien entendu, vous devrez ensuite déclarer votre montre en douane afin de payer les droits et taxes applicables à votre lieu de résidence principale.
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis (les frais de retour sont à votre charge). La procédure de retour est détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
Le service entretien Akrone
Comme tout instrument de haute précision, une montre automatique nécessite des révisions régulières pour assurer son fonctionnement optimal.
La fréquence de ces entretiens ne peut être précisément définie, car elle dépend grandement de la manière dont le propriétaire entretient sa montre.
Néanmoins, il est recommandé d'effectuer un test au chronocomparateur tous les deux ans, en fonction de votre utilisation. Ce test rapide permet d'évaluer l'état de fonctionnement de votre montre en quelques minutes et déterminera s'il est nécessaire ou non d'entreprendre une révision.
Nous disposons de notre propre atelier pour assurer le SAV, ainsi que la révision ou la réparation des montres Akrone.
Il vous suffit de remplir le formulaire de prise en charge (disponible dans l'onglet SAV). Nous vous contacterons dans les jours suivant votre demande.
Bien que munis de dispositifs pour absorber les chocs, les mouvements de montres mécaniques et automatiques n’en demeurent pas moins délicats.
Afin d’assurer une bonne durabilité et maintenir les bons réglages, il faut donc proscrire les chocs, vibrations, chutes, magnétismes. Éviter d’utiliser votre montre lors des pratiques sportives, de bricolage ou encore de jardinage….
Les mouvements automatiques employés dans les collections C-02, C-03 et C-04 sont ajustés sur 6 positions. La tolérance moyenne quotidienne est de -10 à +15 secondes par jour au départ de notre atelier.
Pour les collections certifiées Vipère de Besançon, ainsi que pour les montres équipées du mouvement France Ebauches, la tolérance quotidienne est de -4 à +6 secondes par jour au départ de notre atelier.
Les collections C-02, C-03 et C-04 offrent une réserve de marche moyenne de 40 heures. Elles sont également équipées d'une fonction de remontage manuel au niveau de la couronne.
Une grille tarifaire est disponible dans l'onglet SAV, section révision.
Notez qu'une montre automatique ou mécanique nécessite des précautions d'utilisation pour garantir sa durabilité. Pour assurer une bonne longévité, il est important de procéder à des révisions régulières tout au long de la vie de votre montre, incluant au minimum le changement des huiles, des joints, et l'ajustement des réglages.
Une révision peut demander du temps et devenir coûteuse si la montre a souffert d'un manque d'entretien.
Le prix des montres est sujet à des fluctuations en fonction de l'offre et de la demande, ce qui complique les estimations de valeur.
Pour déterminer un prix sur le marché de l'occasion, une méthode consiste à soustraire 20 % correspondant à la TVA du prix neuf (car la TVA n'est pas récupérable lors de transactions entre particuliers) et à prendre en compte d'autres coûts tels que celui d'une révision basique (environ 100 euros) si la montre a entre 3 et 5 ans et n'a jamais été révisée, par exemple.
Ainsi, une montre achetée neuve à 650 euros TTC pourrait être revendue entre 400 et 450 euros sur le marché de l'occasion. Pour une montre achetée à 1000 euros TTC, son prix de revente sur le marché de l'occasion serait d'environ 700 euros après quelques années.
Il est important de noter que les avantages acquis par le premier propriétaire ne sont pas transférables lors d'une revente sur le marché de l'occasion, par exemple, une extension de garantie.
Ces recommandations visent à faciliter la détermination d'un prix de revente juste, même si les prix peuvent varier en fonction des tendances du marché, de l'état général de la montre et de sa rareté.
Il est important de souligner qu'une baisse des prix sur le marché secondaire du secteur du luxe a été observée depuis 2022-2023 et semble se poursuivre en 2024, avantageant davantage les amateurs que les spéculateurs. À l'inverse, les prix des produits neufs, tant dans le secteur du luxe que dans l'entrée de gamme, ont tendance à augmenter sans réelle justification, l'inflation étant souvent invoquée à tort. Cette situation avantage cette fois-ci le vendeur plutôt que l'acheteur !
Chez Akrone, nous nous engageons à toujours offrir le meilleur rapport qualité-prix des montres achetés en direct sur notre site internet! De plus, nous proposons un service d'entretien à tous les propriétaires d'une montre Akrone, qu'elle ait été acquise neuve ou d'occasion.
Pour conclure, lors d'achats ou de ventes sur le marché de l'occasion, il est crucial d'adopter une attitude prudente en raison des risques d'arnaques et de fausses bonnes affaires.
Akrone décline toute responsabilité concernant les transactions réalisées sur le marché secondaire.
Définitions des termes techniques horlogers
Une montre à remontage automatique est une montre mécanique dont le remontage s’effectue grâce à un mécanisme qui permet de réarmer le ressort du barillet durant le port de la montre. Ainsi, les mouvements effectués par le porteur emmagasinent de l’énergie qui active le mouvement de la montre. Un mouvement automatique est constitué de plus de 70 pièces dont les plus petites sont plus fines qu’un cheveu (0,07 mm). Tous ces composants mécaniques travaillent en continu à l’unisson et créent un déplacement fluide de la trotteuse.
La couronne, ou couronne de remontoir, est le bouton placé sur le côté de la carrure et qui sert d’une part à régler l’heure et le cas échéant la date et le jour, et d’autre part à remonter le ressort de barillet (pour les montres mécaniques).
Une couronne peut être poussée ou vissée ! Toujours bien vérifier la fermeture de celle-ci afin d'assurer une bonne étanchéité à la montre et éviter les risques d'arrachement !
La lunette, visible sur la face avant de la montre, est l’anneau ajusté au boîtier qui porte le verre et définit les contours du cadran. Elle peut paraître anecdotique, mais joue un rôle essentiel dans le design et les fonctions de la montre.
Si vous n'êtes pas plongeur ou aviateur, une lunette peut quand même vous rendre des services !
Fonction chronographe : la meilleure façon de réussir la cuisson de vos pâtes !
Rappel temporaire : toujours utile pour les RDV...
Fonction GMT : avec peu d’astuce et en déplaçant le repère central de votre lunette sur le 12H d’un autre fuseau horaire, vous pouvez obtenir l’heure dans deux pays à la fois ! Idéal en voyage ou lorsqu'on a de la famille à l'étranger!
Les fonds vissés ne sont jamais alignés, cela est parfaitement normal !
Il n'est pas possible ou du moins très compliqué de calibrer le pas de vis, lorsque le fond est vissé.
C'est d'ailleurs très rare de l'avoir dans l'horlogerie !
Il faudrait pour cela tarauder le fond et le boîtier de telle manière que tout soit aligné.
Les fonds vissés permettent une parfaite étanchéité de la montre.
Les fonds clipsés ou fermés par de petites vis permettent d'avoir un alignement parfait. Par contre, l'étanchéité pour ce type de fermeture est très amoindri !