SAV
SERVICE APRÈS VENTE
Service après-vente
Victor notre horloger est à votre écoute pour répondre à vos questions et ou prendre en charge votre SAV.
Pour toute demande de prise en charge, veuillez compléter le formulaire ci-dessous en omettant aucune information.
Pensez à bien vérifier la bonne réception du formulaire de prise en charge dans votre boite mail.
Nous traitons les demandes uniquement les vendredis. Vous recevrez à ce moment-là, la procédure de retour.
La garantie prend en charge :
- Les Défauts Techniques et vices cachés
- La prise en charge des frais de port.
La garantie ne prend pas en charge :
- La mauvaise utilisation
- Le magnétisme
- La casse
- Les rayures
- L’usure
- Le vol
Dans ce cas, un devis vous sera adressé pour la prise en charge des réparations.
Il faut compter un délai d’environ 30 jours ouvrés pour son traitement. Ce délai peut être rallongé en cas de réparation complexe.
Lors de votre SAV, votre montre sera prise en charge directement par Victor. A réception de votre montre il effectuera un contrôle et des tests qui permettront de trouver l'origine du problème, et valider la prise en charge sous garantie ou non.
Attention
La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation ou le mauvais entretien de votre montre. Il n'y a pas de garantie sur les bracelets et accessoires.
FORMULAIRE DE PRISE EN CHARGE À COMPLÉTER CI-DESSOUS
NOS ENGAGEMENTS
Montre Akrone garantie contre les défauts de fabrications – La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, le magnétisme, la casse, les rayures…
30 jours pour changer d’avis (hors personnalisation) – frais de retour à la charge du client. (le retour doit se faire avec tous les éléments d'origine et en parfait état)
Hors précommande, personnalisation, jours fériés, périodes estivales... (Livraison payante par Fedex ou UPS hors France métropolitaine.)
Service Révision - Service Gravure
Un juste prix pour tout le monde - Vous bénéficiez du prix direct fournisseur sans intermédiaire commercial - Nous ne faisons pas de productions de masses et nous assemblons nos collections au fur et à mesure en France... Nous ne participons pas aux périodes de soldes...
Attentes clients au coeur de nos préoccupations – Communication transparente sans artifice marketing - Priorité aux artisans et manufactures ayant un savoir faire reconnu – Utilisation de matériaux de qualité aux standards horlogers – Durabilité de nos montres - Respect des normes ISO horlogère...